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婚宴現場遇天花板漏水 酒店被判賠償精神撫慰金

來源:法律新聞網-法律資訊門戶網站   2016-08-05 15:33

摘要:重慶消費者孟先生、余女士夫婦在重慶江津區某酒店舉行婚禮過程中,大廳天花板突然漏水、垮塌,導致婚慶設備受損、菜品受到污損,現場出現混亂。

孟先生夫婦拒付餐費5萬余元。酒店向江津區人民法院提起訴訟,要求支付這筆餐費。孟先生夫婦則提起反訴,要求賠償經濟損失11.212萬元,其中包含精神損害撫慰金6.66萬元。該糾紛如何處理?

重慶市江津區人民法院日前對此糾紛作出一審判決,酒店賠償夫婦倆精神損害撫慰金兩萬元,孟先生夫婦則需向酒店支付餐費4萬余元。目前,該判決已生效。

婚禮彩排現滴水要求整改

2015年6月30日,孟先生、余女士夫婦與酒店簽訂《宴席預定協議書》,約定7月25日在酒店舉辦婚宴,中午宴席57桌,晚上便餐20桌,餐費共計5.7789萬元,預交宴席定金5500元。

婚禮的前一天,孟先生夫婦到酒店進行婚禮彩排,發現宴席大廳新搭建的天花板存在漏水現象,要求酒店進行整改。酒店隨后告知整改完畢。

婚禮儀式遇漏水釀鬧劇

7月25日婚禮當天,儀式剛一開始,天花板就往下漏水,而且越來越大,將婚慶公司的兩臺投射大燈淋濕、損壞,婚禮被迫延后。

工作人員緊急維修半小時后,婚禮繼續進行,此時婚慶公司已無法為婚禮開啟預先準備的燈光。

正當新郎新娘交換戒指的時候,大廳舞臺上的天花板和四桌桌席上方的天花板又開始漏水。不一會兒,四桌上方天花板上一塊四五米長的吊頂材料突然垮塌,燈具、雜物等隨之掉落,菜品受到污損,賓客衣服被淋濕,天花板電線裸露,現場出現混亂,賓客紛紛離席。孟先生夫婦夫婦見此情景,欲哭無淚。

喜宴變成鬧劇,新人的苦楚難以言表,親友也都怨聲載道。新人要求酒店賠償精神損失費及賠禮道歉,雙方爭執不下。孟先生夫婦拒付婚宴餐費,離開了酒店。

為安撫親友情緒,孟先生夫婦隨后再次宴請了部分親友,并賠償了婚慶公司的財產損失2000元。

要求支付餐費付諸公堂

酒店于2015年9月10日,向重慶市江津區人民法院提起訴訟,要求孟先生夫婦支付餐費5.2289萬元。

孟先生夫婦則于10月1日提起反訴,要求酒店賠償其損失費用:婚慶費2.3萬元、婚慶公司受損的大燈費2000元、補請宴席費2.052萬元、精神損害撫慰金6.66萬元,共計11.212萬元,并要求酒店公開賠禮道歉。江津區人民法院依法將該案本訴與反訴合并審理。

酒店稱,婚慶公司是為婚禮提供的服務,與酒店無關,這筆費用不能由酒店承擔。另外,婚禮現場照片顯示,天花板并非大面積垮塌,滲水也只有小面積出現。酒店曾主動將四桌賓客轉移到了樓上的包間就坐,其他餐桌沒有受到漏水的影響。孟先生夫婦補請宴席費用2.052萬元,也不應由酒店承擔。

酒店索要餐費獲支持

2015年11月6日,法院公開開庭審理此案。

法院審理認為,酒店按合同約定為孟先生夫婦提供了婚宴服務,孟先生夫婦理應向酒店支付相應的消費款項,但酒店在履約過程中存在瑕疵,未給予相應的保障義務,出現了安全隱患,造成婚禮沒有圓滿進行,致使孟先生夫婦的民事權益受到損害,應當承擔相應的民事責任。

法院考慮到因天花板漏水,午餐確有部分婚宴菜品受到污損。經核算,孟先生夫婦需支付酒店午餐費用共計41558.4元。孟先生夫婦已預先支付酒店5500元定金部分,應當從總費用中予以扣除。涉及到的晚餐部分,酒店提供了20桌晚餐, 標準為每桌298元,消費金額5960元,雙方對此均無異議,法院予以確認。

索賠婚慶費用未獲支持

法院審理認為,孟先生夫婦提供的婚禮視頻顯示,天花板垮塌后,裝修工人在搭樓梯維修時,婚宴主持人仍在舞臺上主持婚禮,還提議賓客起身舉杯,為新人祝福,結合邏輯和日常生活經驗,法院認定婚禮儀式基本舉行完畢。因此,法院對孟先生夫婦關于2.3萬元婚慶費的主張,不予支持。

孟先生夫婦要求酒店承擔由其墊付的婚慶公司受損大燈費用2000元,因大燈系由天花板漏水短路導致損壞,此損失與酒店過錯存在因果關系,法院予以支持。

針對孟先生夫婦補請宴席費2.052萬元的問題,法院認為與本案沒有關聯性,不予采信。

酌情主張精神損失2萬元

法院審理認為,婚禮對于男女雙方及家庭成員而言,具有特定的紀念意義,婚禮能否順利進行,對當事人具有重大感情價值和情感寄托。在本案中,酒店因為過錯,沒有盡到合理范圍內的安全保障義務,致使婚禮儀式不能按計劃圓滿進行,現場喜慶、愉悅的氣氛及視頻圖像的美好場景均受到破壞。新郎新娘遭賓客抱怨, 一直處于難堪境地,留下痛苦回憶。而事發后酒店未對新郎新娘進行安撫和致歉,給他們造成精神損害。因此,新郎新娘要求酒店對其精神損害進行賠償,理由正當,于法有據,應予支持。結合酒店的過錯程度、侵權的時間、場合、方式及損害后果,法院酌情認定酒店支付新郎新娘精神損害撫慰金2萬元。

綜上所述,江津法院日前作出一審判決,孟先生夫婦支付酒店消費款42018.40元,酒店支付孟先生夫婦精神損害撫慰金2萬元;支付孟先生夫婦墊付的受損大燈費用2000元。該判決已經生效。

【法官釋法】具有人格象征意義的婚禮遭遇侵權主張精神損害賠償于法有據

《侵權責任法》司法解釋第三十三條第三款規定:“具有人格象征意義的特定紀念物品,因永久滅失或者毀損,受害人除了可以請求財產損害賠償外,還可以請求人格利益受到損害的精神損害賠償責任”?!蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》第四條明確,“具有人格象征意義的特定紀念物品,因侵權行為而永久性滅失或者毀損,物品所有人以侵權為由,向人民法院起訴請求賠償精神損害的,人民法院應當依法予以受理”?;槎Y對于結婚男女雙方及家庭成員而言具有特定的紀念意義,對當事人具有重大感情價值和情感寄托,損毀或滅失具有不可挽回性。

本案中,重慶某酒店、孟先生夫婦簽訂《宴席預定協議書》,孟先生夫婦在酒店處舉辦婚禮,酒店提供婚宴服務,雙方形成了餐飲服務合同關系。酒店履行合同完畢后,孟先生夫婦理應向酒店支付相應的消費款。

酒店履約過程中存在瑕疵,未給予相應保障義務,事前經孟先生夫婦提醒并為酒店留足充裕的整改時間,且酒店具有足夠的能力避免損害發生,但酒店提供的場地仍在婚宴當天出現安全隱患,造成婚慶活動未圓滿進行,致使孟先生夫婦的民事權益受到損害,應當承擔相應的民事責任。

酒店因自身過錯,未盡到合理范圍內的安全保障義務致使婚禮儀式不能按照孟先生夫婦的計劃圓滿進行,現場喜慶、愉悅的氣氛及視頻圖像的美好場景均受到破壞。因婚宴現場存在安全隱患,孟先生夫婦遭賓客抱怨,且無法進行補救、不可挽回,致使孟先生夫婦在當天的賓客面前處于難堪境地,留下痛苦的回憶。且嗣后酒店也未對孟先生夫婦進行及時安撫和致歉,給孟先生夫婦造成一定程度的精神損害。

結合酒店的過錯程度、侵權的時間、場合、方式及損害后果,故孟先生夫婦反訴要求酒店對其精神損害進行賠償精神損害撫慰金的理由正當,法院酌情予以支持于法有據。

[責任編輯:南霽果]

 
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